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维修手机需掌握的沟通方法

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维修手机需掌握的沟通方法

发布日期:2016-05-13 00:00 来源:http://www.bdym.cn 点击:

询问法:当拿到一部故障手机时,首先询问用户,在什么样的情况下出现了故障,是否被修过等,针对用户反应的情况以及故障的现象,判断故障发生的部位,如被摔过的手机,应考虑手机芯片虚焊、断点、元件脱落、线路板断裂等;进水机,考虑电源模块损坏,铜箔及管脚生锈、腐蚀、断线;被人修过的手机注意芯片是否动过或调换,元件有无装错等。

直观法:学手机维修通过询问后再进行直观检查,可发现一些故障。如摔过的机器外壳有裂痕,重点检查线路板上对应被摔处的元件,有无脱落、断线;进水机主板上有水渍,甚至生绣,引脚间有杂物等;按键不正常,看按键点上有无氧化引起接触不良;用吹气法判送话和话筒是否正常。

清洗法:手机进水或长时间使用进入灰尘,使元件之间绝缘电阻减小而造成一些故障。可用超声波清洗仪进新清洗解决。如三星手机大多数出现“系统失败请于系统服务商联系”的故障,大多是尾插与外部设备连接的时钟、数据传输线上的元件漏电或短路引起,可先清洗尾插部分,若能排除即可;如不能排除可去去掉这些元件。若因氧化引起的按键失灵,可用天拿水或酒精擦洗即可。

    信号法:常用于检修手机射频电路,用信号发生器输入固定的频率,检测在信号通路上有无正常的波形数据,判断故障部位。如用导线在电源线上绕几圈,利用感应信号去碰触手机的天线,检测接收通道上有无杂波去判断故障。对于摩托罗拉手机,也可用测试卡或用检修仪载入测试功能,检测手机的接收、发射等功能是否正常,也可以进入发射状态进行发射电路的检修。

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