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浅析家电维修三大注意事项

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浅析家电维修三大注意事项

发布日期:2018-04-24 00:00 来源:http://www.bdym.cn 点击:

 

一、警惕山寨售后电话

根据消费者的被骗经历,笔者了解到,山寨家电维修店的共同特点是假冒品牌家电的售后服务,他们会把小故障说成大毛病,欺骗消费者,而且收费没有明确的价格表,往往高出厂家的收费指导标准几倍甚至几十倍;而且由于山寨维修人员的家电维修质量难保证,经常出现越修越坏的情况,当消费者再打电话时就不再理睬;另外,山寨维修人员使用的多是不合格的维修配件,或是用旧配件冒充好配件,很容易损毁家电,带来极大的安全隐患。

因为消费者获得这个电话后,并不知道他们的店址,一旦上当维权比较困难。因此,消费者最好从产品的官网或者产品说明书上查找售后的联系方式。

二、妥善保存购机发票

笔者前不久针对家电维修常见的问题,对消费者关注的一些家电品牌的售后服务情况进行了一番调查《售后差距千万般 29大家电品牌追踪暗访》,调查发现,绝大多数客服表示,在保修期间维修家电需要消费者提供购机发票,以此来计算保修期。

妥善保存购机发票

如果发票丢失,大部分厂家将按照出厂时间来计算保修,有推后45天计算的,也有推后3个月计算的,倘若所购买产品出厂时间较久的话,对消费者来讲还是很不公平的,因此,一定要保留好发票,否则就将收取正常的维修费用。

当然也有一些品牌的客服人员表示,只需要提供购机时的手机号,他们后台便可以查询到购机日期;也有部分品牌表示,如果没有发票,送货的凭证也成。如此人性化的服务,笔者真心希望其他品牌可以效仿,不过鉴于大多数品牌表示按出厂日期计算保修,消费者最好还是妥善保存好发票。

三、了解维修费用明细

家电培训学校了解到,当前家电售后没有标准定价,完全由厂商售后以及第三方维修点说了算,统计数据显示,大部分厂商的上门费用都是依距离而定,一般为30100元不等。检修费分为大修、中修、小修,价格区别大致为>200元、100元至200元、<100元。

 

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